Les présentes conditions générales prévalent en cas de conflit ou d’incohérence avec toute autre communication, y compris la publicité. En participant, tous les demandeurs sont réputés avoir accepté les présentes conditions générales sans réserve.

FLORETTE FRANCE, dont le siège social est situé 23 avenue de Poumeyrol - 69300 Caluire et Cuire, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 451 353 734 en partenariat avec Shelf Service dont le siège est basé Zone 1 ResearchPark 50, 1731 Asse, immatriculé sous le numéro BE 0445.834.269, sous-traitant en charge des remboursements.

• Cette opération “Satisfait Fraicheur, ou 100% remboursé” (ci-après “l’Opération”) est uniquement ouverte aux résidents âgés de plus de 18 ans, en France métropolitaine (Corse incluse), et exclut les salariés de l’Organisateur et leur famille, ses sociétés affiliées, ses agents, ses associés ou toute autre personne professionnellement liée à l’Opération.
• Un accès à Internet est nécessaire, car les demandes de remboursement ne peuvent être effectuées qu’en ligne. Les demandes de remboursement ne peuvent pas s’effectuer par voie postale ni téléphonique.

• IMPORTANT : Le satisfait fraicheur ou 100% remboursé est valable jusqu’à la date limite de consommation indiquée sur le produit ou, si le produit a été ouvert avant la date limite de consommation, 24 heures après l’ouverture. Le demandeur doit conserver le ticket de caisse et l’emballage d’origine et soumettre sa demande dans les 10 jours suivant l’achat du produit en question. Le satisfait fraicheur ou 100% remboursé peut être demandé pour tout produit éligible mentionnant sur le devant de son packaging « Satisfait fraicheur ou 100% remboursé » et remplissant les conditions requises.
• Toute demande dont le motif d’insatisfaction n’est pas lié à la fraîcheur du produit ne pourra pas donner lieu à remboursement, cette opération concernant exclusivement la fraîcheur des produits.
  (Pour toute autre problématique, merci de contacter le service consommateurs via https://florette.fr/contact/ ou au 09 69 360 060 – service gratuit + prix d’un appel).

Toutes les salades Florette sont éligibles à l’opération « Satisfait Fraîcheur ou 100% remboursé ». Vous trouverez ci-dessous la liste exhaustive des EAN éligibles.

• Pour faire une demande, veuillez consulter le site www.fraicheur-florette.fr
  Si l’une des informations ci-dessous n’est pas incluse, la demande ne sera pas valable :
  1. Nom et Prénom complet
  2. Adresse électronique
  3. Code Postal
  4. Le ticket de caisse original détaillé avec la date d’achat qui ne doit pas être antérieure à 10 jours avant la demande et en ayant entouré impérativement la date, le libellé et le prix du produit. Si ces éléments ne sont pas entourés, la participation sera considérée comme non-conforme.
  5. Une photo de votre code barre
  6. Le code Emballeur du produit
  7. Le Nom du produit
  8. La Date limite de consommation du sachet (DLC)
  9. Raison de votre insatisfaction
• Si la demande est valide, le demandeur recevra un remboursement sous forme de coupon de réduction à valoir sur l’achat d’un produit Florette.
  • Si le prix du produit acheté était inférieur à 2 €, le demandeur reçoit 2 webcoupons de 1€ chacun.
  • Si le prix du produit acheté était entre 2 et 3€, le demandeur reçoit 3 webcoupons de 1€ chacun.
  • Si le prix du produit acheté était de + de 3€, le demandeur reçoit 4 webcoupons de 1€ chacun.
• L’envoi des coupons de réduction sera effectué dans les 28 jours suivant la soumission de la demande, à l’adresse mail indiquée lors de la participation. Une fois téléchargés, vous disposez de 30 jours pour utiliser les coupons de réduction. Si le demandeur saisit des informations incorrectes et que sa demande n’est donc pas acceptée, le délai de 28 jours commence à courir à partir du moment où le demandeur saisit des informations correctes et que sa demande est acceptée. Si la demande n’est pas conforme aux conditions de participation, les demandeurs recevront un courriel les en informant.
• Les demandes qui ne contiennent pas toutes les informations requises seront considérées comme non valables. Si les consommateurs rencontrent des difficultés pour soumettre leur demande, ils peuvent envoyer un courriel à contact@fraicheur-florette.fr. L’Opération est limitée à deux demandes de remboursement par foyer (même adresse mail et même code postal) au cours de l'année calendrier, et à un maximum de deux demandes de remboursement par ticket de caisse. L’Organisateur n’acceptera pas d’autres demandes émanant des mêmes foyers, de demandes groupées ou de demandes soumises au nom d’autres personnes.
• L’Organisateur se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement s’il estime raisonnablement que le comportement du demandeur a été inapproprié, illégal ou offensant ou qu’il est susceptible de jeter le discrédit sur l’Opération.
• Aucune photocopie du ticket de caisse ne sera acceptée. Aucune demande émanant d’agents, de tiers, de groupes organisés ou de demandes générées automatiquement par un ordinateur ne sera acceptée.
• Les demandes incomplètes, mal adressées ou illisibles ou celles qui ne sont pas conformes aux instructions ne seront pas acceptées. La Société n’est pas responsable des demandes retardées ou perdues pour des raisons techniques ou autres.
• En faisant une demande au titre de l’Opération, tous les demandeurs seront réputés avoir accepté et être liés par les présentes Conditions Générales.
• La décision de l’Organisateur est définitive en ce qui concerne toutes les questions relatives à l’Opération et aux demandes de remboursement.

• En cas de litiges relatifs à cette Opération, il convient de s’adresser en premier lieu à l’Organisateur en envoyant un courrier électronique à contact@fraicheur-florette.fr.
• Ni l’Organisateur ni son prestataire sous-traitant n’assument de responsabilité ou d’obligation pour les cas suivants :
  • Toute demande incorrecte ou inexacte faite, ou pour tout défaut, défaillance ou erreur dans les transmissions de données électroniques.
  • Défaillance de la ligne de communication, quelle qu’en soit la cause, concernant tout équipement, système, réseau, ligne, satellite, serveur, ordinateur ou fournisseur d’accès internet utilisé dans tout aspect de la présente Opération.
  • L’inaccessibilité ou l’indisponibilité de l’internet ou toute combinaison de ces facteurs.
• L’Organisateur ne sera pas responsable des pertes, dépenses ou dommages de toute nature subis ou encourus (qu’ils résultent ou non de la négligence d’une personne) en rapport avec l’Opération, à l’exception de toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
• Si l’une de ces clauses devait être jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable, elle serait alors dissociée et supprimée des présentes conditions générales et les autres clauses survivraient et resteraient pleinement en vigueur.
• Les présentes conditions et tout litige y afférent sont soumis à l’interprétation des lois Françaises et à la juridiction des tribunaux de France en fonction du lieu de résidence du demandeur.

• En cas de circonstances indépendantes de la volonté de l’Organisateur, ou en cas de fraude, d’abus et/ou d’erreur (humaine ou informatique) qui affectent ou pourraient affecter le bon fonctionnement de l’Opération, et uniquement lorsque les circonstances sont inévitables, l’Organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier l’Opération ou les présentes conditions générales à tout moment, mais s’efforcera toujours de minimiser l’impact sur le participant.
  L’Organisateur se réserve le droit de refuser un remboursement ou de refuser toute nouvelle participation à l’Opération, s’il existe des motifs raisonnables de croire qu’il y a eu violation des présentes conditions.

Responsable de traitement : le traitement est mis en œuvre par FLORETTE FRANCE, Société Organisatrice, dont le siège social est situé 23 Avenue de Poumeyrol Cité Park Bâtiment F, 69300 Caluire-et-Cuire.

Sous-traitant : les données font l’objet d’un traitement par la société Shelf Service dont le siège est basé Zone 1 ResearchPark 50, 1731 Asse, Belgique, en sa qualité de sous-traitant.

Objet du traitement de données personnelles :
Finalités et bases légales : vos données seront traitées à des fins de gestion et de participation à l’opération commerciale, ainsi que pour le questionnaire de satisfaction le cas échéant, sur la base du consentement des participants (article 6.1.a du RGPD). Le participant exprime son consentement à la collecte et au traitement de ses données à caractère personnel en cochant la case correspondante lors de son inscription à l’Opération et en cliquant sur le bouton « envoyer la demande ».

Vos données pourront également être utilisées à des fins de gestion des demandes et de lutte contre la fraude, sur la base de l’intérêt légitime poursuivis par le responsable de traitement ou par un tiers (article 6.1 f du RGPD).

Données personnelles traitées et personnes concernées :
Personnes concernées : les participants à l’Opération
Catégories de données traitées : nom, prénom, code postal, coordonnées électroniques (adresse e-mail), justificatifs d’achats.
Source des données personnelles : les données personnelles sont collectées directement auprès de la personne concernée sur le formulaire de participation.
Caractère obligatoire du recueil des données : les données personnelles sont obligatoires pour la participation à l’Opération.
Destinataires des données personnelles : les données personnelles des participants sont destinées à Shelf Service, sous-traitant de Florette FRANCE en charge des remboursements.
Durée de conservation des données :
Les données collectées seront supprimées douze mois suivant la dernière demande de remboursement du participant.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles qui vous concernent. Vous disposez également d’un droit d’opposition ou à la limitation du traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement.
Toutefois, il est rappelé que les données dont la communication est obligatoire pour la participation à l’Opération sont identifiées comme telles. Par conséquent, les personnes qui exerceront le droit de suppression des données les concernant ou le retrait de leur consentement avant le remboursement sont réputées renoncer à leur participation.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande :

• Par voie postale :
  AGRIAL
  Responsable RGPD Groupe
  CS 35051
  14050 Caen Cedex 4
• Par courriel : donnees_personnelles@floreale.eu

En outre, si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez la possibilité de saisir l’autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez : la CNIL en France.